Une chaudière qui s'arrête en plein hiver ne souffre pas l'attente. Nos chauffagistes interviennent sur l'ensemble de l'Île-de-France pour diagnostiquer puis réparer les pannes de chaudière gaz et fioul, qu'il s'agisse d'une perte totale de chauffage, d'une absence d'eau chaude ou d'une mise en sécurité répétée de l'appareil.
Une panne en cours ? Appelez-nous.01 85 42 15 55
Les pannes que nous traitons le plus souvent
La grande majorité des appels que nous recevons se rattachent à quelques situations bien identifiées. Les reconnaître permet souvent de gagner du temps dès l'appel.
- Plus de chauffage du tout. L'appareil ne démarre plus, ou démarre puis s'arrête aussitôt. La cause va du simple défaut d'alimentation électrique à une sonde ou un circulateur hors service.
- Plus d'eau chaude, mais le chauffage fonctionne. Sur une chaudière mixte, cela oriente vers l'échangeur sanitaire, la vanne trois voies ou le capteur de débit. Nous détaillons ce cas sur notre page panne d'eau chaude.
- Chaudière en sécurité, avec un code défaut affiché. Le code ne suffit pas à conclure : il indique une famille de causes, qu'il faut vérifier sur place.
- Pression qui chute régulièrement. Signe fréquent d'une fuite sur le circuit ou d'un vase d'expansion fatigué.
- Radiateurs tièdes ou froids alors que la chaudière tourne. Le problème est alors souvent dans le circuit, non dans l'appareil : voir le désembouage du circuit de chauffage.
- Bruits anormaux, odeurs, fuite visible. Ces situations demandent une intervention rapide, en particulier toute suspicion d'évacuation défectueuse.
Comment se déroule une intervention
Nous procédons toujours dans le même ordre, afin que vous sachiez à quoi vous attendre et que rien ne soit remplacé sans raison.
- Au téléphone. Nous vous demandons la marque et le modèle, le code défaut éventuel et ce que vous observez. Cela nous permet d'arriver avec les pièces les plus probables.
- Sur place. Le technicien établit un diagnostic : contrôle des sécurités, de la combustion, du circuit et de l'évacuation.
- Avant toute réparation. Vous recevez le constat et le devis. Rien n'est engagé sans votre accord.
- Après l'intervention. Nous remettons l'installation en service et vérifions le retour en température.
Nous privilégions systématiquement la réparation quand elle reste pertinente. Lorsque l'appareil n'est plus réparable dans des conditions économiques raisonnables, nous vous le disons clairement et vous orientons vers un remplacement de chaudière, sans vous y contraindre.
Délais d'intervention
Pour une installation complètement arrêtée, nous visons une arrivée sur place en moins d'une heure sur les secteurs denses d'Île-de-France. Ce délai dépend de l'heure de votre appel et des conditions de circulation : sur les communes les plus éloignées des grands axes, nous préférons vous annoncer un créneau de passage précis plutôt qu'un délai que nous ne pourrions pas tenir. Nos lignes sont ouvertes 24 h/24 et 7 j/7.
Toutes marques de chaudières
Nos techniciens dépannent les principales marques installées en Île-de-France. Chaque page détaille les spécificités de la marque.
Où nous intervenons
Nous couvrons Paris et sept départements d'Île-de-France. Chaque département donne accès à la liste des communes desservies, avec une page dédiée par ville.
- Chauffagiste à Paris
- Chauffagiste dans la Seine-et-Marne
- Chauffagiste dans les Yvelines
- Chauffagiste dans l'Essonne
- Chauffagiste dans les Hauts-de-Seine
- Chauffagiste dans la Seine-Saint-Denis
- Chauffagiste dans le Val-de-Marne
- Chauffagiste dans le Val-d'Oise
Décrire votre besoin
Questions fréquentes
Faut-il couper le gaz en attendant le dépannage ?
En cas d'odeur de gaz, oui : fermez le robinet d'arrivée, n'actionnez aucun interrupteur, aérez et appelez le numéro d'urgence gaz. Dans les autres cas, il n'est pas nécessaire de couper le gaz. Si la chaudière fuit, fermez en revanche l'arrivée d'eau du circuit.
Que faire si la chaudière se met en sécurité à répétition ?
Un réarmement occasionnel n'est pas alarmant. S'il devient répétitif, cessez de réarmer : la sécurité joue son rôle et la cause reste présente. Notez le code affiché et transmettez-le lors de votre appel, cela accélère le diagnostic.
Intervenez-vous sur une chaudière encore sous garantie ?
Oui, mais prévenez-nous : selon les conditions du fabricant, une intervention par un tiers peut affecter la garantie. Nous vous indiquons alors s'il vaut mieux passer par le réseau de la marque.
Un dépannage dispense-t-il de l'entretien annuel ?
Non. Le dépannage traite une panne ; l'entretien annuel est une obligation distincte, avec remise d'une attestation. Voir notre page entretien annuel de chaudière.